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Trocas e Devoluções

                                                                Trocas e Devoluções

                                               POLÍTICAS DE TROCA DA LINNE CONCEPT 

 

                      A Linne Concept deseja que você tenha uma experiência incrível comprando em nossa loja on-line, por isso criamos uma política de trocas. O prazo para solicitações de troca é de 07 (sete) dias corridos após a data do recebimento do produto (o produto deve ser devolvido no prazo de 7 dias corridos contando a partir da data de recebimento também), seguindo as normas do Código de Defesa do Consumidor conforme o artigo 18 do Código de Defesa do Consumidor, Lei 8078/90, para todas as vendas realizadas por meios não presenciais (Instagram, WhatsApp, Site ou Telefone).

 

TROCAS

 

Você pode solicitar a troca de seu(s) produto(s) em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido.

Você deve encaminhar a peça sem sinais de uso, com etiqueta fixada, devendo estar em perfeitas condições e com todos os acessórios.

Assim que a peça retornar para nós, pedimos o prazo de até 5 dias úteis para conferência, devido à demanda.

 

Devolução do valor em até 7 dias úteis.

 

PRODUTOS EM VALORES PROMOCIONAIS NÃO SERÃO TROCADOS EM NENHUM CASO.

(Ações promocionais entram no artigo de produtos promocionais também.)

 

(Peças brancas não têm devolução e trocas pois são peças delicadas.)

 

Também não iremos aceitar devoluções por conta do prazo de entrega, onde foi avisado para escolher a opção de envio mais rápida.

 

Observação:

Considera-se data de recebimento aquela informada pela empresa responsável pela entrega (Correios/transportadora), mesmo que o recebimento não tenha sido feito pelo destinatário e sim por terceiros como porteiros, recepcionistas ou familiares.

 

Custo do frete:

Caso você precise trocar, o frete será por custo da cliente.

 

DEVOLUÇÃO

 

No ato da devolução, taxas de maquininha serão descontadas e o frete também será descontado, pois o mesmo não tem devolução.

 

É obrigatório utilizar a mesma embalagem de recebimento do(s) produto(s).

 

NÃO trocamos peças íntimas 

 

Em caso de defeito da peça, favor entrar em contato conosco pelo WhatsApp ou por e-mail para que, se tivermos a mesma peça em estoque, possamos realizar a troca.

 

Será realizado o estorno da compra pela forma de pagamento escolhida, caso a devolução seja autorizada.

 

PACOTE COM ENDEREÇO ERRADO

 

Caso o cliente preencha seu endereço errado ou não efetue a retirada na agência dos Correios indicada, será de responsabilidade do cliente o pagamento de um novo frete para que a loja possa reenviar o produto.

 

Neste caso, o custo do reenvio será de responsabilidade da loja somente em caso de erro da mesma.

 

É necessário aguardar a devolução do pacote pelos Correios e, após o pagamento do novo frete, a loja tem até 7 dias úteis para reenviar o pacote ao cliente.

 

ESTORNO

 

Em caso de ressarcimento, o valor dos produtos comprados será devolvido no prazo de até 7 dias corridos.

(O valor do frete não será ressarcido.)

 

Em caso de desistência da compra (antes da peça sair da loja) ou falta de estoque da peça comprada, o valor integral será ressarcido.

 

 A Linne Concept está isenta de fazer trocas ou devoluções por defeitos causados pelo cliente.

 

Caso tenha mais dúvidas ou precise de informações adicionais, estamos à disposição! Nossa missão é garantir a sua satisfação e ajudar da melhor forma possível.